Politica di Reso – Chiara & Luca Milano

Valida per gli acquisti effettuati presso Chiara & Luca Milano
📧 Contatti: info@chiaralucamilano.it

Da Chiara & Luca Milano facciamo del nostro meglio per garantire la piena soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, qualora un articolo non soddisfi le aspettative, è possibile richiederne il reso secondo le condizioni riportate di seguito.

Condizioni per il Reso

Per poter richiedere un reso è necessario rispettare le seguenti condizioni:

  • Il reso può essere richiesto solo dopo l’effettiva consegna dell’articolo.

  • Le spese di reso, incluse le eventuali spese di spedizione internazionale e doganali, sono interamente a carico del cliente.

  • Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati, non danneggiati e restituiti nello stato originale, con etichette e cartellini ancora applicati.

  • È consentito provare il capo, ma non è consentito indossarlo per un uso prolungato.

  • Non è consentito ordinare lo stesso prodotto in più taglie con l’intento di restituirne una parte.

Procedura di Reso

  1. Invia la richiesta di reso via e-mail a info@chiaralucamilano.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.

  2. Riceverai da noi l’indirizzo di reso del nostro fornitore (con sede in Cina).

  3. Spedisci l’articolo a tue spese, comprensive di eventuali costi doganali o di spedizione.

  4. Ti consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione con numero di tracking (Track & Trace) per garantire la tracciabilità.

Rimborso

  • Una volta ricevuto e verificato l’articolo presso l’indirizzo di reso, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

  • Nel caso in cui l’articolo non rispetti le condizioni sopra indicate, il rimborso potrà essere rifiutato o parziale.

Limitazioni di Responsabilità

  • Chiara & Luca Milano non è responsabile di pacchi smarriti se il tracking conferma la consegna all’indirizzo fornito dal cliente.

  • In caso di indirizzo errato fornito al momento dell’ordine, la responsabilità è esclusivamente del cliente.

  • Eventuali errori nell’indirizzo di consegna devono essere segnalati entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, il nostro team è a disposizione:

Chiara & Luca Milano
📧 E-mail: info@chiaralucamilano.it